Condições gerais


Termos e Condições do arrendamento temporário de propriedades no portal Casaseferias.Com e outros assuntos relacionados com a nossa actividade.

Ao fazer reserva no nosso site e efectuar os respectivos pagamentos, está a aceitar as condições e termos abaixo descritos.


Condições preliminares

- Hóspedes devem ter idades superiores a 20 anos, em algumas propriedades é exigido o mínimo de 25 anos.

- Não é permitido realizar nas propriedades: despedidas de solteiros, festas ou qualquer outro evento semelhante  

Reserva e pagamento

- A reserva deve ser feita preferencialmente via e-mail, ou online, sendo a sua confirmação feita pela mesma via.

- Como garantia da reserva solicitamos o pagamento inicial antecipado de 30%-50% (ou mais, dependendo das condições acordadas com o proprietário ou entidade que administra o imóvel) do custo total, no prazo de 1 dias de após nossa confirmação do pedido de reserva, o restante deve ser pago antes do dia de entradam conforme os detalhes da sua reserva.

- Em algumas propriedades pode ser solicitada o pagamento total e antecipado se a reserva for feita a menos de 45 dias de entrada, no período de 15 Junho a 15 de Setembro.

- Só após a boa recepção da quantia exigida inicialmente, ou na totalidade, a reserva fica semi-confirmada ou confirmada conforme o caso.


Nos pagamentos por cartão de crédito/débito toda os dados do cliente são guardados pela entidade contratada para processar os pagamentos, sendo respeitadas todas as normas de segurança PCI das normas internacionais.

Condições (resumidas) do arrendamento

- Algumas das condições resumidas serão futuramente alvo de explicação detalhada mais á frente, neste texto - 

- Só após a boa recepção da quantia exigida inicialmente, a reserva fica confirmada.

- A entrada é feita a partir das 16h e no dia de partida a saída deve ser feita até ás 10h. Estes horários podem variar de acordo com a disponibilidade da propriedade e após concordância com o proprietário.

- Cliente deve reconfirmar junto do nosso site / proprietário / parceiro local, com 7 dias de antecedência do dia de entrada, a hora exacta da do check-in. Devem respeitar a hora estipulada, por forma evitar esperas desnecessárias.

- No dia de entrada terá de entregar o depósito contra quebras/caução no valor estipulado e em dinheiro líquido/garantia de cartão de crédito. Caso o depósito contra quebras/caução esteja em garantia de cartão de crédito não é necessário entregar qualquer valor à chegada. 
O depósito será devolvido até 1 semana após o dia de saída, após conferência do recheio da casa e não danos a reportar, ou penalizações a pagar.

O preço do arrendamento inclui lençóis de cama, toalhas de banho (toalhas de praia/piscina não incluídas), agua, gás e electricidade. Alguns destes itens podem ser extras de acordo com a época do ano (período de Inverno de Novembro a Abril) e com as condições impostas pelo proprietário.

Aconselha-se a leitura atenta das condições de aluguer escritas na respectiva ficha da propriedade.

O arrendamento não inclui: telefone, fornecimento de refeições, toalhas de praia/piscina, nem outros serviços que não os acima indicados.

- Qualquer interrupção de fornecimento de água, electricidade e gás, às quais o proprietário/entidade administradora é totalmente alheio, não haverá lugar a pedido de indemnização ou compensação.

- O preço inclui limpeza final / troca de roupas cama/toalhas de acordo com o ritmo de mudança estipulada na respectiva ficha da propriedade.

- No dia de saída o lixo deve estar depositado no respectivo contentor mais próximo à propriedade, em local a designar.

- Qualquer pedido de assistência durante o período de aluguer deve ser solicitado ao proprietário da casa/entidade administradora

- O arrendamento está limitado ao nº máximo de pessoas contratado na reserva, caso haja mais pessoas a alojar-se será cobrado preço extra da sua estadia; em alternativa o proprietário/entidade administradora tem autoridade para expulsar as pessoas excedentárias.

Caso a situação se mantenha, o proprietário/entidade administradora tem poder para cancelar o arrendamento e expulsar os hospedes, não havendo lugar a qualquer tipo de compensação.  
Será ainda devida pelo titular da reserva a CasasEferias.Com a compensação pela estadia das pessoas a mais ate ao momento, na razão de 20 € por noite e por pessoa

- Não deve ser deslocado qualquer móvel do seu local inicial.

- O acesso a áreas privadas e fechadas da casa é interdito e deve ser respeitado pelos clientes.

- Não devem ser recolhidas qualquer flor, nem danificar qualquer parte do jardim. Campismo está expressamente proibido no jardim ou áreas relvadas.

- Devem ser respeitadas a ordem pública e as horas de silêncio das 22h até 8h; qualquer distúrbio resultante do desrespeito por esta condição, implicará a finalização imediata do arrendamento e expulsão dos clientes.

Propriedades 

- Todas as propriedades do nosso website são contratadas directamente aos proprietários/representantes legais, ou junto de empresas que fazem a administração de propriedades (parceiros locais), e que estão legalmente autorizadas pelos respectivos proprietários a arrendar. 

- As propriedades são geridas, preparadas e mantidas pelos respectivos proprietários e/ou seus representantes para o efeito, bem como por outras entidades nas quais possam ter sido delegados tais poderes.

- A nossa empresa, através do actual site ou da rede alargada de sites, administra e garante todo o processo de reserva desde o pedido de informação de disponibilidade até ao momento da entrada na propriedade

- A partir do momento da entrada na propriedade, o nosso website servirá unicamente de mediador entre proprietário/representante e cliente, disponibilizando contactos de apoio e urgências

Visitas

O nosso serviço de arrendamentos de casas de férias não disponibiliza o serviço de visitas às propriedades.

Limpeza da propriedade

- Quando anunciada ou contratada a título extraordinário, os serviços de limpeza ou seus derivados, no decorrer da estadia, os respectivos horários não são passíveis de combinação prévia

- Estes serviços decorrerão nos dias úteis entre as 09.00h e as 19.00h

- De acordo com a disponibilidade destes serviços e a título excepcional, orientações ou indicações de preferência quanto dias ou horários serão aceites, analisadas e correspondidas na medida do que for possível

- Caso o cliente rejeite, inviabilize ou impeça o acesso à propriedade -seja a que título for-, a prestação destes serviços, resultará na perda ao direito desse serviço

Outros Serviços adjacentes ao arrendamento

-As propriedades podem ser alvo de diversos tipos de intervenções técnicas, em regime de permanência ou pontuais, das quais depende a boa manutenção das infra-estruturas e equipamentos, tendo em vista garantir a habitabilidade e condições de conforto para os arrendatários, destacando-se Jardinagem, Manutenção de Piscinas e Saneamento.

Pontualmente, poderá verificar-se a necessidade de intervenções específicas para reparações, substituições ou aditamentos aos equipamentos existentes.

- Se o cliente rejeite ou inviabilize qualquer destes serviços, ou o impeça o acesso à propriedade, seja a que título for, resultará na perda ao direito desse serviço.

- O nosso serviço de arrendamento CasasEferias.Com reserva-se no direito de intervir em qualquer situação que entenda urgente, ainda que sem a concordância do proprietário/parceiro local ou do hóspede titular da reserva.

 Voucher / e-mail com informação complementar da propriedade

- A reserva é confirmada mediante o pagamento da quantia exigida nos termos e condições do e-mail de pré-reserva

- Quando for recepcionado o pagamento final, é emitido um voucher e/ou e-mail com as informações complementares da propriedade nomeadamente endereço e contactos telefónicos, e as instruções de entrada

- O Voucher e/ou e-mail são os únicos elementos fornecidos de prova da reserva

- O número de pessoas apresentado no Voucher refere-se ao conjunto exacto que poderá usufruir da propriedade arrendada

Caso haja a verificação de um número de pessoas superior ao identificado no Voucher e superior a capacidade anunciada da respectiva propriedade, resultará na perda do direito ao arrendamento contratado, sem reembolso, conferindo legitimidade ao proprietário/parceiro local para, directamente ou por intermédio do CasasEferias.Com, proceder a cobrança do valor no depósito contra quebras / caução entregues no Check-In

Se no decorrer da estadia, verifica-se a existência de um número de pessoas superior ao identificado no Voucher e superior a capacidade anunciada da respectiva propriedade, resultará numa cessação imediata do direito ao arrendamento temporário titulada pelo Voucher, obrigando ao abandono imediato da propriedade do nº de pessoas excedentárias relativamente à referida capacidade. Será ainda devida pelo titular do Voucher ao nosso website a compensação pela estadia das pessoas a mais, na razão de 20 € por noite e por pessoa

Inviabilidade de reserva já confirmada

Pelas mais diversas razões e circunstâncias, reservas que confirmamos verificam-se inviáveis.

As razões e circunstâncias mais comuns são: 

     A) Rescisão de acordo com o proprietário/representante,

     B) Verificação prévia de disparidade entre a informação publicada e a realidade,

     C) Verificação prévia de deficientes condições de habitabilidade (pontuais ou permanentes),

     D) Transacção da propriedade reservada.

Não sendo frequente, acontecem situações às quais geralmente somos alheios, pelo que cumprir-nos-á acautelar e definir procedimentos antecipadamente:

Quando identificado e anunciado ao titular do Voucher, até 90 dias antes da data prevista para o Check-In, o mesmo titular poderá optar entre a devolução integral da sinalização e a escolha de outra propriedade a qual se verifique disponível para as mesmas datas ou outras que pretenda, aplicando-se os valores publicados da nova propriedade;

Quando identificado e anunciado ao titular do Voucher entre 90 a 30 dias antes da data prevista para o Check-In, o mesmo titular poderá optar entre a devolução integral dos pagamentos efectuados e a escolha de outras propriedades de qualidade equivalente ou superior a serem propostas por CasasEferias.Com, para as mesmas datas ou para outras que o titular aceite. 

Nestas condições aplicar-se-á o sistema de "upgrade", ou seja, caso o valor da estadia na nova propriedade se verifique superior, o diferencial será assumido por CasasEferias.Com

Quando identificado e anunciado ao titular do Voucher a menos de 30 dias antes da data prevista para o Check-In, aplicar-se-ão as seguintes medidas:

             - Telefonicamente e via e-mail, o site CasasEferias.Com, transmitirá a situação e respectiva justificação

             - No decorrer de 4 dias úteis tratará de reunir pelo menos 3 propriedades de qualidade igual ou superior, enviando fotografias e descrição das mesmas.

             - O Titular do Voucher deverá informar o CasaseFerias.Com por e-mail, da sua decisão em tempo útil e/ou dentro dos prazos que forem definidos

             - Em caso de eleição de uma das propriedades, será aplicado o regime de upgrade, nos termos já descritos.

             - Na impossibilidade de encontrar e propor ao titular do Voucher pelo menos uma propriedade nas condições supra, em zona semelhante à pretendida, poderá este Titular ser ressarcido no valor dos pagamentos efectuados, cessando o direito a qualquer reserva inerente ao Voucher emitido prescindindo de qualquer outra indemnização ou compensação.

- O critério a adoptar para as propriedades equivalentes ou superiores será assente nos seguintes factores: - Localização (Concelho/Freguesia)

               - Nº de Quartos
               - Equipamentos (Piscina, BBQ, Ar Condicionado, Etc)

Entrada / Saída

- Sem a indicação do contrário, todos os clientes são informados que os horários normais previstos para entrada (Check-in) e saída (Check-out) das propriedades:

      > Check-In será a partir das 16.00h

      > Check-Out até às 10.00h

- Poderão ser combinadas previamente outros horários entre o titular da reserva e o proprietário / entidade administradora da propriedade, de acordo com a disponibilidade anterior e posterior da propriedade. Este acordo prévio não é da responsabilidade do nosso site.

- Alguns dos proprietários estipulam 1 hora máxima de check-in sem penalização monetária. Após essa hora, e caso haja necessidade de ter um representante local na entrada, são aplicadas sobretaxas conforme a hora de entrada. Qualquer valor a pagar deve ser feito localmente e na hora de entrada. 

- A entrada em dias de feriado ou aos fins de semana que requerem a presença do proprietário / parceiro local, pode ter custo adicionais. Confirme na descrição da propriedade esses custos.

- Pontualmente e particularmente nos meses de Junho, Julho, Agosto e Setembro, atrasos até 120 minutos poderão verificar-se na preparação das propriedades. A verificação esporádica de tal situação não confere ao cliente o direito a qualquer compensação ou desconto.

Depósito contra quebras ou danos / Caução

Relativamente às propriedades publicadas neste website, existe a obrigatoriedade da prestação de uma caução, também chamado de depósito contra quebras ou danos.

A caução/ depósito contra quebras ou danos poderá ser prestada em Cheque, dinheiro ou garantia em cartão de crédito, sendo devolvida no final da estadia após verificação do alojamento. Esta prestação serve para cobrir eventuais danos causados por mau uso ou incorrecta utilização das infra-estruturas, equipamentos e bens da propriedade, ou resultantes de actos de vandalismo.

Se houver danos a reportar, a caução será retida na proporção da quantificação dos danos identificados; Se o prejuízo for de valor superior ao da caução prestada, o proprietário/representante do alojamento terá o direito de, directamente ou por intermédio do CasasEferias.Com , responsabilizar solidariamente os usufrutuários da casa durante o período em que os danos se verificarem em quantia equivalente ao remanescente.

O valor do depósito contra quebras ou danos/caução poderá ser retido, no todo ou em parte, caso não se verifique o abandono do alojamento até à hora prevista para saída

Animais de estimação

Independentemente de na ficha descritiva da propriedade ter ou não restrições à presença de animais de estimação na propriedade, é obrigatório a comunicação antecipada, e por escrito, a presença de tais animais. Ficará ao critério do proprietário ou da entidade que gere a propriedade a aceitação dos mesmos.

- Na comunicação deve ser feita a descrição do animal (altura, comprimento, peso, raça, etc..) e deve ser enviada foto de cada exemplar.

- Mesmo que haja aceitação de animais, esta aceitação pode estar sujeita a um pagamento extra a titulo de presença do animal ou limpeza necessária.

- Em certas propriedades o valor de depósito contra quebras poderá ser aumentado em função de ter animais de estimação.

- Caso se verifique a presença de animais de estimação, e NÂO tendo sido feita a comunicação prévia escrita, nem dada a autorização sua presença, o proprietário ou a entidade que gere a propriedade tem o direito de pedir a retirada imediata dos animais e pode, em última circunstância, cessar imediatamente o arrendamento, não havendo direito a devolução de valores nem direito a qualquer pedido posterior de indemnização.

- TODO grupo de hóspedes é solidário pelos danos e estragos provocados pelos animais e caso haja algum dano a pagar ele deve ser feito de imediato. Caso o valor do depósito contra quebras ou danos não for suficiente, terá de ser reposta a devida diferença. 


No caso de se aceitar animais de estimação, a permissão é para 1 único animal
Durante a estadia não permitido ao animal:

  • Utilizar qualquer piscina, privada ou partilhada
  • Dormir em cima de qualquer cama ocupada, ou não, por hóspedes

  

Cancelamento por parte dos clientes

 Politicas e Prazos de cancelamento

    > se cancelar até 120 dias da entrada, será penalizado em 30% do valor total da estadia.
    > se cancelar entre 119 até 90 dias da entrada, será penalizado em 60% do valor total da estadia
    > se cancelar a menos de 90 dias antes da entrada, ou se não comparecer na entrada, não será devolvido qualquer valor.

- Qualquer devolução nestes termos, depois de confirmado o cancelamento e após recebimento do NIB de destino, será efectuada por transferência bancária / paypal / cartão de crédito num período não inferior a 48 horas úteis e não superior a 15 dias úteis.

- Excepções pontuais e definitivas estão publicadas/indicadas nas respectivas páginas

- Toda e qualquer situação de cancelamento com antecedência inferior a 90 dias serão analisados e colocado à consideração do respectivo proprietário / parceiro local para competente decisão

Newsletter CasasEferias.Com 

Quem preencher qualquer dos formulários do nosso site ACEITA IMPLICITAMENTE E DÁ PERMISSÃO a que o seu endereço de email faça parte da lista dos destinatários da nossa newsletter.

A nossa newsletter é um importante meio de manter informados, os clientes e visitantes, de ofertas de última hora, promoções, descontos e outros importantes benefícios.

Caso não deseje receber a newsletter, por favor indique no formulário no campo observações.

A qualquer momento pode corrigir os seus dados ou cancelar a sua subscrição, bastando para isso dirigir um email a info@CasasEferias.Com   

Observações finais

► Qualquer das condições acima expostas pode ser alterada desde que haja acordo prévio entre hóspede, CasasEferias.Com e proprietário/parceiro local.

► Outras condições não expressas neste Termo e condições de Arrendamento estão sujeitas a acordo prévio entre hóspede, CasasEferias.Com e proprietário/parceiro local.

                                                 AVISO IMPORTANTE

É DA TOTAL RESPONSABILIDADE DO PROPRIETÁRIO A PREPARAÇÃO TOTAL DA PROPRIEDADE A ARRENDAR, BEM COMO FAZER A RECEPÇÃO E ACOMPANHAMENTO DOS HÓSPEDES DURANTE A ESTADA, NÃO PODENDO SER IMPUTADA QUALQUER RESPONSABILIDADE AO SITE CasasEferias.Com.

A GESTÃO INTEGRAL DA PROPRIEDADE É DA TOTAL RESPONSABILIDADE DOS RESPECTIVOS DONOS OU DA ENTIDADE QUE FAZ A ADMINISTRAÇÃO DO IMÓVEL.

CasasEferias.Com é unicamente responsável pela promoção, via Internet, do arrendamento temporário das propriedades exibidas no site.

ASSIM CasasEferias.Com e a empresa sua proprietária NÃO PODEM SER ALVO DE QUALQUER ACÇÃO COMPENSATÓRIA OU INDEMNIZATÓRIA RESULTANTE DE 1 MÁ PREPARAÇÃO DO IMÓVEL PARA O SEU ARRENDAMENTO, OU DA DESCRIÇÃO NÃO CORRESPONDER DE FORMA ALGUMA AO REAL ESTADO DO IMÓVEL.

 

QUALQUER DIFERENDO EXISTENTE DURANTE A ESTADIA DEVE SER RESOLVIDO ENTRE O HÓSPEDE TITULAR DA RESERVA, E O PROPRIETÁRIO OU ENTIDADE ADMINISTRADORA DA PROPRIEDADE.

 

TC180404