Condiciones generales
Propuesta de Términos & Condiciones para el sitio web CasasEferias.Com
Términos y condiciones del arrendamiento vacacional de propiedades en el portal Casaseferias.Com y otros asuntos relacionados con nuestra actividad.
Al hacer la reserva en nuestro sitio y realizar los pagos, está aceptando las condiciones y los términos descritos a continuación.
Condiciones preliminares
- Los huéspedes deben tener edades superiores a 20 años, en algunas propiedades se requiere un mínimo de 25 años.
- No se permite realizar en las propiedades: despedidas de solteros, fiestas o cualquier otro evento similar
Propiedades
- Todas las propiedades de nuestro sitio web se contratan directamente a los propietarios / representantes legales, o a empresas que hacen la administración total de propiedades (Partner Local), y que están legalmente autorizadas por los respectivos propietarios a alquilar.
- Las propiedades son gestionadas, preparadas y mantenidas por los respectivos propietarios y / o sus representantes a tal efecto, así como por otras entidades/empresas en las que puedan haber sido delegados tales poderes (Partner Local).
- Nuestra empresa, propietaria de Caseferias.Com, a través del actual sitio web www.Casaseferias.Com o de la red ampliada de sitios web, administra y garantiza todo el proceso de reserva desde la solicitud de información de disponibilidad hasta el momento de la entrada en la propiedad. A partir del momento de la entrada en la propiedad, nuestro sitio web servirá únicamente de mediador entre propietario / representante y cliente, disponibilizando contactos de apoyo y urgencias.
Reserva y pago
- La reserva debe ser hecha preferentemente vía e-mail, o online, siendo su confirmación hecha por la misma vía.
- Como garantía de la reserva solicitamos el pago inicial anticipado del 30% -50% (o más, dependiendo de las condiciones acordadas con el propietario o entidad que administra el inmueble) del costo total, en el plazo de 1 día después de nuestra confirmación de la solicitud reserva, el resto debe ser pagado antes del día de entrada según los detalles de su reserva.
- En algunas propiedades se puede solicitar el pago total y anticipado si la reserva se realiza a menos de 45 días de ingreso, en el período del 15 de junio al 15 de septiembre.
- Sólo después de la buena recepción de la cantidad requerida inicialmente, o en su totalidad, la reserva queda semi confirmada o confirmada según el caso.
En los pagos por tarjeta de crédito / débito todos los datos del cliente son guardados por la entidad contratada para procesar los pagos, siendo respetadas todas las normas internacionales de seguridad PCI.
Condiciones (resumidas) del alquiler
- Algunas de las condiciones resumidas serán en el futuro objeto de explicación detallada más adelante, en este texto -
- Sólo después de la buena recepción del importe exigido inicialmente, la reserva queda confirmada.
- La entrada se realiza a partir de las 16h y el día de salida la salida debe ser hecha hasta las 10h. Estos horarios pueden variar de acuerdo con la disponibilidad de la propiedad y después de la concordancia con el propietario.
- El cliente debe reconfirmar a nuestro sitio / propietario / Partner Local, con 7 días de antelación del día de entrada, la hora exacta del check-in. Deben respetar la hora estipulada, para evitar esperas innecesarias.
- El día de entrada deberá entregar el depósito contra daños / fianza en el valor estipulado y en efectivo / garantía de tarjeta de crédito. Si el depósito contra daños/ fianza está en garantía de tarjeta de crédito no es necesario entregar ningún valor a la llegada.
El depósito será devuelto hasta 1 semana después del día de salida, después de la conferencia del relleno de la casa y no daños a reportar, o penalizaciones a pagar.
- El precio del alquiler incluye sábanas de cama, toallas de baño (toallas de playa / piscina no incluidas), agua, gas y electricidad. Algunos de estos elementos pueden ser extras según la época del año (período de invierno de noviembre a abril) y con las condiciones impuestas por el propietario.
Se aconseja la lectura atenta de las condiciones de alquiler escritas en la respectiva ficha de la propiedad.
- El alquiler no incluye: teléfono, suministro de comidas, toallas de playa / piscina, ni otros servicios distintos de los indicados en esta página.
- Cualquier interrupción de suministro de agua, electricidad y gas, a las que el propietario / entidad gestora es totalmente ajeno, no habrá lugar a petición de indemnización o compensación.
- El precio incluye limpieza final / cambio de ropa cama / toallas de acuerdo con el ritmo de cambio estipulado en la respectiva ficha de la propiedad.
- En el día de salida, la basura debe depositarse en su contenedor más cercano a la propiedad, en el lugar que se designe.
- Toda solicitud de asistencia durante el período de alquiler se solicitará al propietario de la casa / entidad gestora
- El alquiler está limitado al número máximo de personas contratado en la reserva, en caso de que haya más personas a alojarse se le cobrará un precio extra de su estancia; como alternativa el propietario / entidad administradora tiene autoridad para expulsar a las personas excedentarias.
En caso de que la situación se mantenga, el propietario / entidad administradora tiene poder para cancelar el arrendamiento y expulsar a los huéspedes, no habiendo lugar a ningún tipo de compensación.
El titular de la reserva, se reserva a CasasEferias.Com la compensación por la estancia de las personas más hasta el momento, en razón de 20 € por noche y por persona
- No debe desplazarse ningún mueble desde su ubicación inicial.
- El acceso a áreas privadas y cerradas de la casa es prohibido y debe ser respetado por los clientes.
- No se debe recoger ninguna flor, ni dañar cualquier parte del jardín. El camping está expresamente prohibido en el jardín o en cualquier zona exterior.
- Deben respetarse el orden público y las horas de silencio de las 22h hasta las 8h; cualquier disturbio resultante del incumplimiento por esta condición, implicará la finalización inmediata del arrendamiento y expulsión de los clientes.
Visitas
Nuestro servicio de alquiler de casas de vacaciones no ofrece el servicio de visitas a las propiedades.
Limpieza de la propiedad
- Cuando se anuncie o se contrate con carácter extraordinario, los servicios de limpieza o sus derivados, durante la estancia, los horarios correspondientes no se pueden combinar con anterioridad
- Estos servicios se desarrollarán en los días laborables entre las 09.00h y las 19.00h
- De acuerdo con la disponibilidad de estos servicios y con carácter excepcional, orientaciones o indicaciones de preferencia en cuanto días o horarios serán aceptados, analizados y correspondidos en la medida de lo posible
- En caso de que el cliente rechaza, inviabilice o impida el acceso a la propiedad -según el cual, la prestación de estos servicios, resultará en la pérdida al derecho de dicho servicio
Otros servicios adyacentes al alquiler
- Las propiedades pueden ser objeto de diversos tipos de intervenciones técnicas, en régimen de permanencia o puntuales, de las cuales depende el buen mantenimiento de las infraestructuras y equipamientos, con el fin de garantizar la habitabilidad y condiciones de confort para los arrendatarios, destacándose Jardinería, Mantenimiento de Piscinas y Saneamiento.
En concreto, puede ser necesario realizar intervenciones específicas para reparaciones, sustituciones o adiciones a los equipos existentes.
- Si el cliente rechaza o inviabiliza cualquiera de estos servicios, o lo impide el acceso a la propiedad, sea cual sea el resultado, resultará en la pérdida al derecho de ese servicio.
- Nuestro servicio de arrendamiento CasasEferias.Com se reserva el derecho de intervenir en cualquier situación que considere urgente, aunque sin la concordancia del propietario / socio local o del huésped titular de la reserva.
Voucher / Bono / e-mail con información complementar de la propiedad
- La reserva se confirma mediante el pago de la cantidad requerida en los términos y condiciones del e-mail de pre-reserva
- Cuando se reciba el pago final, se emitirá un voucher/bono y / o e-mail con la información complementaria de la propiedad, en particular dirección y contactos telefónicos, y las instrucciones de entrada
- El voucher/bono y / o el correo electrónico son los únicos elementos proporcionados de prueba de la reserva
- El número de personas presentado en el Voucher/Bono se refiere al conjunto exacto que podrá usufructuar de la propiedad alquilada.
- En caso de verificación de un número de personas superior al identificado en el Voucher/Bono y superior a la capacidad anunciada de su propiedad, resultará en la pérdida del derecho al arrendamiento contratado, sin reembolso, otorgando legitimidad al propietario / socio local para, directamente o por intermedio del mismo, de CasasEferias.Com, proceder al cobro del valor en el depósito contra daño / fianza entregados en el Check-In
- Si en el transcurso de la estancia se produce la existencia de un número de personas superior al identificado en el Voucher/Bono y superior a la capacidad anunciada de su propiedad, resultará en una cesación inmediata del derecho al arrendamiento temporal titulado por el Voucher/Bono, obligando al abandono inmediato de la propiedad del número de personas excedentes en relación con dicha capacidad. El titular del Voucher/Bono será pagado a nuestro sitio web la compensación por la estancia de las personas más, en razón de 20 € por noche y por persona
Inviabilidad de reserva ya confirmada
Por las más diversas razones y circunstancias, las reservas que confirmamos resultan inviables.
Las razones y circunstancias más comunes son:
A) Rescisión de acuerdo con el propietario / representante,
B) comprobación previa de la disparidad entre la información publicada y la realidad,
C) Verificación previa de deficientes condiciones de habitabilidad (puntuales o permanentes),
D) Venta de la propiedad reservada.
No siendo frecuente, ocurren situaciones a las que generalmente somos ajenos, por lo que nos cumpliremos acautelar y definir procedimientos de antemano:
- Cuando sea identificado y anunciado al titular del Voucher/Bono, hasta 90 días antes de la fecha prevista para el Check-In, el mismo titular podrá optar entre la devolución íntegra de la señalización y la elección de otra propiedad a la que esté disponible para las mismas fechas o otras que pretenda, aplicando los valores publicados de la nueva propiedad;
- Cuando sea identificado y anunciado al titular del Voucher/Bono entre 90 a 30 días antes de la fecha prevista para el Check-In, el mismo titular podrá optar entre la devolución integral de los pagos efectuados y la elección de otras propiedades de calidad equivalente o superior a ser propuestas por CasasEferias.Com, para las mismas fechas o para otras que el titular acepte.
En estas condiciones se aplicará el sistema de "upgrade", es decir, si el valor de la estancia en la nueva propiedad se verifica superior, el diferencial será asumido por CasasEferias.Com
- Cuando se identifique y anuncie al titular del Voucher/Bono a menos de 30 días antes de la fecha prevista para el Check-In, se aplicarán las siguientes medidas:
- Telefónicamente y vía e-mail, el sitio CasasEferias.Com, transmitirá la situación y su justificación
- En el transcurso de 4 días hábiles tratará de reunir al menos 3 propiedades de calidad igual o superior, enviando fotografías y descripción de las mismas.
- El Titular del Voucher/Bono deberá informar a CasaseFerias.Com por e-mail, de su decisión a su debido tiempo y / o dentro de los plazos que se definen
- En caso de elección de una de las propiedades, se aplicará el régimen de actualización, en los términos ya descritos.
- En la imposibilidad de encontrar y proponer al titular del Voucher al menos una propiedad en las condiciones arriba, en una zona similar a la pretendida, este Titular será resarcido por el importe de los pagos efectuados, dejando el derecho a cualquier reserva inherente al Voucher emitido prescindiendo de cualquier otra indemnización o compensación.
- El criterio que se adoptará para las propiedades equivalentes o superiores se basará en los siguientes factores: - Localización (municipio / ciudad)
- Nº de Habitaciones
- Equipamiento (Piscina, Bbq, Aire Acondicionado, Etc)
Entrada / Salida
- Sin la indicación de lo contrario, todos los clientes son informados de que los horarios normales previstos para entrada (Check-in) y salida (Check-out) de las propiedades:
> Check-In será a partir de las 16.00h
> Check-Out hasta las 10.00h
- Podrán combinarse previamente otros horarios entre el titular de la reserva y el propietario / entidad administradora de la propiedad, de acuerdo con la disponibilidad anterior y posterior de la propiedad. Este acuerdo previo no es responsabilidad de nuestro sitio.
- Algunos de los propietarios estipulan 1 hora de check-in sin penalización monetaria. Después de esa hora, y si es necesario tener un representante local en la entrada, se aplican recargos según la hora de entrada. Cualquier valor a pagar debe ser hecho localmente ya la hora de entrada.
- La entrada en días festivos o los fines de semana que requieren la presencia del propietario / socio local, puede tener costo adicional. Confirme en la descripción de la propiedad estos costos.
- Puntualmente y particularmente en los meses de junio, julio, agosto y septiembre, retrasos de hasta 120 minutos pueden ocurrir en la preparación de las propiedades. La verificación esporádica de tal situación no confiere al cliente el derecho a cualquier compensación o descuento.
Depósito contra daños / Fianza
En cuanto a las propiedades publicadas en este sitio web, existe la obligatoriedad de la prestación de una fianza, también llamada depósito contra daños.
La fianza / depósito contra daños puede ser prestada en efectivo, o garantía en tarjeta de crédito, siendo devuelta al final de la estancia después de la verificación del alojamiento. Esta prestación sirve para cubrir eventuales daños causados por mal uso o incorrecta utilización de las infraestructuras, equipos y bienes de la propiedad, o resultantes de actos de vandalismo.
En caso de daño a reportar, la fianza será retenida en proporción a la cuantificación de los daños identificados; Si el perjuicio es de valor superior al de la fianza prestada, el propietario / representante del alojamiento tendrá el derecho de, directamente o por intermedio de las CasasEferias.Com, responsabilizar solidariamente a todos los ocupantes de la casa durante el período en que los daños se produzcan en cantidad equivalente al remanente.
El valor del depósito contra daños / fianza podrá ser retenido, total o parcialmente, si no se produce el abandono del alojamiento hasta la hora prevista para salida.
Mascotas
Independientemente de que en la ficha descriptiva de la propiedad tenga o no restricciones a la presencia de animales domésticos en la propiedad, es obligatorio la comunicación temprana, y por escrito, la presencia de tales animales. Se quedará al criterio del propietario o de la entidad que genere la propiedad la aceptación de los mismos.
- En la comunicación debe ser hecha la descripción del animal (altura, longitud, peso, raza, etc.) y debe ser enviada foto de cada ejemplar.
- Aunque haya aceptación de animales, esta aceptación puede estar sujeta a un pago extra a título de presencia del animal o limpieza necesaria.
- En ciertas propiedades el valor de depósito contra danõs puede ser aumentado en función de tener mascotas.
- Si se produce la presencia de animales de compañía, y no se ha efectuado la comunicación previa por escrito, ni dada la autorización de su presencia, el propietario o la entidad que gestiona la propiedad tiene el derecho de solicitar la retirada inmediata de los animales y, en última instancia, cesar inmediatamente el arrendamiento, no habiendo derecho a devolución de valores ni derecho a cualquier solicitud posterior de indemnización.
- TODO grupo de huéspedes es solidario por los daños y estragos provocados por los animales y si hay algún daño a pagar él debe ser hecho de inmediato. En caso de que el valor del depósito contra saltos o daños no sea suficiente, deberá restablecer la debida diferencia.
En el caso de aceptar animales domésticos, el permiso es para 1 único animal.
Durante la estancia no permitida al animal:
• Utilizar cualquier piscina, privada o compartida
• Dormir encima de cualquier cama ocupada, o no, por huéspedes
• Dormir encima de sofás
Cancelación por parte de los clientes
Política y plazos de cancelación
> si cancela hasta 120 días antes de la entrada, sera penalizado en 30% del custo total d’el alquiler .
> si se cancela entre 119 y 90 días antes de la entrada, será penalizado en 60% del total del coste final
> si cancela a menos de 90 días de la entrada, o en caso de no show, será penalizado en 100%
- Cualquier devolución en estos términos, después de confirmado la cancelación y después de la recepción del NIB de destino, será efectuada por transferencia bancaria / PayPal / tarjeta de crédito en un período no inferior a 48 horas útiles y no superior a 15 días hábiles.
- Excepciones puntuales y definitivas están publicadas / indicadas en las respectivas páginas
- Cualquier situación de cancelación con antelación inferior a 90 días se analizará y se pondrá a consideración del propietario / Partner Local para una decisión decisiva.
Boletín CasasEferias.Com
Quien llene cualquiera de los formularios de nuestro sitio ACEPTA IMPLICITAMENTE Y DA PERMISIÓN a que su dirección de correo electrónico sea parte de la lista de destinatarios de nuestro boletín.
Nuestro boletín es un importante medio para mantener informados, los clientes y visitantes, de ofertas de última hora, promociones, descuentos y otros importantes beneficios.
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En cualquier momento puede corregir sus datos o cancelar su suscripción, bastando para ello dirigir un email a info@CasasEferias.Com
Observaciones finales
► Cualquiera de las condiciones arriba expuestas puede ser modificada, sin previo aviso, siempre que haya acuerdo previo entre huésped, CasasEferias.Com y propietario / Partner Local.
► Otras condiciones no expresadas en este Término y condiciones de Arrendamiento están sujetas a acuerdo previo entre huésped, CasasEferias.Com y propietario / Partner Local.
AVISO IMPORTANTE
ES DE LA TOTAL RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO/ EMPRESA ADMINISTRADORA DE PROPRIEDADES, LA PREPARACIÓN TOTAL DE LA PROPIEDAD A ALQUILAR, ASI COMO HACER LA RECEPCIÓN Y DANDO ASSISTÊNCIA DE LOS CLIENTES DURANTE LA ESTADA, NO PUEDE SER IMPUTADA CUALQUIER RESPONSABILIDAD AL SITIO CasasEferias.Com.
LA GESTIÓN INTEGRAL DE LA PROPIEDAD ES DE LA TOTAL RESPONSABILIDAD DE LOS RESPECTIVOS DONOS O LA ENTIDAD QUE HACE LA ADMINISTRACIÓN DEL INMUEBLE.
CasasEferias.Com es únicamente responsable por la promoción, vía Internet, del arrendamiento temporal de las propiedades exhibidas en el sitio.
ASÍ CasasEferias.Com y la empresa su propietaria NO PUEDEN SER OBJETO DE CUALQUIER ACCIÓN COMPENSATORIA O INDEMNIZATORIA RESULTANTE DE UNA MÁ PREPARACIÓN DEL INMUEBLE PARA SU ARRENDAMIENTO, O DE LA DESCRIPCIÓN NO CORRESPONDE DE FORMA ALGUNA AL REAL ESTADO DEL INMUEBLE.
CUALQUIER DIFERENDO EXISTENTE DURANTE LA ESTANCIA DEBE SER RESUELVE ENTRE EL HOSTAL TITULAR DE LA RESERVA, Y EL PROPIETARIO O ENTIDAD ADMINISTRADORA DE LA PROPIEDAD.
TC180404